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售后服务

        宣化恒泰工程机械有限公司从客户所需为已任及时为客户提供完善的售前、售中、售后服务。

一、售前服务:

        售前有恒泰公司业务员和技术工程师走访客户,现场解答疑问,就客户提出的技术参数及对各种复杂地理条件下使用来确定raybetapp型号和与之相配套的设备,并实地考察施工现场,确定最佳布置方案。

二、售中服务:

         售中恒泰公司业务员和技术工程师,实时解答客户疑问及时提供客户所属的技术资料,定期通报生产进度、生产过程中出现的问题及解决方案、解决结果,待设备安装调试好后,邀客现场验货。

三、售后服务:

售后恒泰公司将为每位客户的每一台设备制定详细的保养维护服务表。

1、安装调试

        恒泰公司负责安装调试运行中出现的问题。

2、技术培训

        恒泰公司免费提供需方在我公司或需方现场进行技术培训。

3、维修

        使用期间设备发生故障,公司服务人员经最短时间到达现场,在质保期内,公司对设备出现质量问题负责处理解决,所发生费用由我公司承担,无论是在质保期内还是质保期外,设备发生故障加需更换部件,公司都本着为用户着想,急用户主所急,先解决问题再谈价格的方式,以最快的方式将零部件送往贵公司。

4、大修及改型

        公司拥有专业化的大修工厂,对需大修的设备进行检测,确定大修方案,对大修过的设备,公司承诺与新机具有同样的质保期和售后服务,同时也可对有特殊要求的用户进行非标设计和改型。

四、质保期 :

        主机自安装调试及对操作人员的现场培训完成后(以交车单日期为准)六个月。

        零配件根据产际使用情况、质量情况随时办理“三包”赔偿。 公司服务电话:13733237273